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Reinvención de la prestación de servicios y las operaciones de TI en tiempos inimaginables

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Mientras las organizaciones de todo el mundo intentan comprender el al profundo y acelerado cambio impuesto durante 2020, una cosa está clara: la transformación digital está en marcha y es un proceso continuo. No fue un breve desvío de la de la ruta establecida sino el
inicio de un camino totalmente nuevo.

Los líderes de operaciones de TI pueden responder a esta transición realizando algunos cambios por su cuenta. Aunque la situación sigue siendo dinámica, ahora tenemos la oportunidad de pensar en cómo ofrecer una mejor experiencia de servicio de TI de modo
que los usuarios finales puedan seguir siendo productivos y estén capacitados y motivados, mientras que la organización se beneficia de un nuevo impulso a la agilidad, la eficiencia y la resiliencia. 

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